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Coherencia, empresas, internet, social media, Transparencia, valores
Hola SocialMediaAdict@. Quiero hacerte una pregunta. Desde que navegas por la red, ¿cuánto crees que ha cambiado Internet? ¿Mucho? ¿Muchísimo? No te doy la opción de que me respondas “poco” por que sabes, igual que yo, que no es verdad.
Tu respuesta a mi pregunta debe hacerte pensar que ese cambio también se ha producido entre los que poblamos este universo digital. En tí y en mí. El cambio producido en la Red, con nuevas aplicaciones y avances tecnológicos, nos ha hecho evolucionar desde un universo unidireccional, en el que la red servía tan sólo para mostrar información, hasta un escenario, el actual, en el que lo que prima es la interactuación y el intercambio.
Pues fíjate. Esta realidad, aparentemente tan obvia para tí y para mí, no lo es tanto para un gran número de empresas y de marcas que todavía no han comprendido que ese cambio también se ha producido en el consumidor. Un consumidor que ha descubierto el enorme potencial del que es poseedor, que se sabe dueño del control de su decisión comercial y que es consciente de la relevancia de su crítica ante los comportamientos de las empresas. Esta nueva situación exige a las empresas que sean capaces de desarrollar y de transmitir un comportamiento y unos valores mínimamente éticos. Estos son los seis valores esenciales que las marcas deben mostrar ante sus consumidores:
