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comunidad online, comunidad virtual, empresa, marketing, social media
Hola SocialMediaAdicto. Si tenemos el encargo de construir una imagen de marca y de establecerla como un referente en el mercado, la mejor herramienta a nuestro alcance para llegar al objetivo es la creación de una comunidad online, ó comunidad virtual. Además de crear una imagen de marca y de establecerla como una referencia imprescindible en el mercado, la comunidad virtual nos permite ayudar a los clientes en sus decisiones de compra, y fidelizarlos mucho más como consumidores a través de un contenido de calidad que les aporte un importante valor añadido.
Las comunidades virtuales dan a la empresa la oportunidad de conocer mejor al cliente, tanto en las características de su perfil como de sus deseos y preferencias. Con una comunidd virtual podremos experimentar nuevos productos y servicios, realizar ofertas y promociones y, en definitiva, conocer mucho mejor el mercado y el medio en que nos movemos. Y recuerda que no se trata solo de conocer a la competencia, sino también de buscar nuevas sinergias buscando nuevas alianzas.
Pero, vamos al grano. Antes de poner en marcha una comunidad virtual es imprescindible que te hagas una serie de preguntas que harán tu trabajo más sencillo, otorgándote una orientación muy necesaria. Aquí os dejo la lista de las que, a mi juicio, son las diez preguntas más importantes antes de ponernos manos a la obra: